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趕在塔利班回歸前隨著美軍逃離阿富汗，年輕的冬妮雅現在是加州幸運餅乾工廠的員工。她知道自己好運，雖然女工生活單調無趣，日復一日規律上下班，獨自在小餐館用餐，儘管不與外人談論家鄉，夜裡依舊無法入眠。看著將被塞進餅乾裡的紙條：「你尋找的幸運在另一塊餅乾裡」，她決定正視自己的孤獨，採取行動，不再與幸福背道而馳。...

1995年7月11日，宣布獨立的波士尼亞與赫塞哥維納遭到塞族共和國出兵攻打，數以千計「雪布尼查」的居民正想盡辦法逃離小鎮，並進入聯合國管制的難民安置區。阿依達是聯合國指派的管制區翻譯員，她除了需要協調聯合國與塞族共和國的翻譯工作，還要安撫從雪布尼查逃出來惴惴不安的鎮民們。 雖然阿依達獲得聯合國及荷蘭政府的庇護，但是看到許多徬徨無助的雪布尼查的民眾，殷殷期盼阿依達可以幫助他們進入聯合國管制區，她卻愛莫能助。阿依達一方面想盡辦法希望能將自己心愛的丈夫與兩名兒子納入救援名單中，同時還必須盡忠職守，擔任...

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